Politika privatnosti

1. Uvod

Digitalni Skok ("mi", "naš" ili "web stranica") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristi naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Digitalni Skok
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt telefon]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam dobrovoljno pružate

Kada koristite naše usluge, možemo prikupiti sljedeće osobne podatke:

• Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, OIB, adresa (za poslovne korisnike)
• Podaci iz upitnika: informacije koje nam pružite putem kontaktnih obrazaca
• Komunikacija: sadržaj vaših poruka i korespondencija s nama

3.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, poveznice na koje kliknete
• Podaci o uređaju: vrsta uređaja, razlučivost zaslona, jezične postavke
• Podaci o lokaciji: približna geografska lokacija temeljem IP adrese

3.3. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našoj web stranici. Detaljne informacije o kolačićima potražite u odjeljku 6.

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje digital marketing usluga
• Izrada ponuda i fakturiranje
• Izvršavanje ugovornih obveza

4.2. Komunikacija

• Slanje promotivnih materijala i newslettera (uz vašu suglasnost)
• Obavještavanje o novostima i ažuriranjima usluga
• Odgovaranje na pitanja i pružanje podrške

4.3. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih proizvoda i usluga
• Istraživanje tržišta i analiza trendova

4.4. Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Računovodstvo i porezne obveze
• Zaštita od prijevara i zlouporaba

5. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Suglasnost: Kada ste nam dali pristanak za obradu vaših podataka (npr. za newsletter)
• Izvršenje ugovora: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora između vas i nas
• Zakonska obveza: Kada je obrada nužna za ispunjenje zakonskih obveza
• Legitimni interesi: Kada je obrada nužna za naše legitimne poslovne interese (npr. analitika)

6. Kolačići (Cookies)

6.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg uređaja i pamćenje određenih informacija o vašim preferencijama.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti. Omogućuju osnovne funkcionalnosti poput navigacije i pristupa sigurnim područjima.

Analitički kolačići

Koristimo analitičke kolačiće (Google Analytics) za prikupljanje anonimnih podataka o korištenju stranice. Ovo nam pomaže razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu i poboljšati njihovo iskustvo.

Marketing kolačići

Ovi kolačići omogućuju prikazivanje relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja. Koriste se za praćenje posjetitelja kroz različite web stranice.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju web stranici pamćenje vaših izbora (kao što su jezik ili regija) i pružaju poboljšane funkcionalnosti.

6.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke svog preglednika kako biste odbili kolačiće ili bili obaviješteni kada se kolačići postavljaju. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

7. Usluge treće strane

Naša web stranica može koristiti sljedeće usluge treće strane:

7.1. Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje podataka o posjetiteljima. Podaci se obrađuju na anonimizirani način. Više informacija o Google Analytics politici privatnosti možete pronaći na: https://policies.google.com/privacy

7.2. Google Ads i remarketing

Koristimo Google Ads za prikazivanje relevantnih oglasa. Google može koristiti kolačiće za prikazivanje oglasa na temelju prethodnih posjeta našoj web stranici.

7.3. Društvene mreže

Naša web stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže (Facebook, Instagram, LinkedIn). Kada kliknete na te poveznice, ti pružatelji usluga mogu prikupljati podatke o vama.

7.4. Email usluge

Za slanje emailova koristimo pouzdane email usluge koje su u skladu s GDPR propisima.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, email usluge, analitika)
• Zakonski zahtjevi: Kada je potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, kao i naših korisnika
• Poslovne transakcije: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Svi partneri s kojima dijelimo podatke su obvezni poštovati GDPR propise i zaštititi vaše podatke.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se prvenstveno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako dođe do prijenosa podataka izvan EGP-a, osiguravamo primjerene zaštitne mjere, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Odluke o adekvatnosti zaštite podataka
• Privacy Shield certifikacija (gdje je primjenjivo)

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Kontakt podaci: Do povlačenja suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Ugovorni podaci: Tijekom trajanja ugovora + 6 godina (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: Do povlačenja suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: Anonimni podaci mogu se čuvati duže za statističke svrhe
• Pravni zahtjevi: Prema zakonskim obvezama (najčešće 6-11 godina)

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1. Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima.

11.2. Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

11.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade.

11.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, posebno za izravan marketing.

11.7. Pravo na povlačenje suglasnosti

Ako je obrada temeljena na suglasnosti, imate pravo povući suglasnost u bilo kojem trenutku.

11.8. Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP) ako smatrate da smo prekršili vaša prava.

Kako ostvariti svoja prava: Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka je nam prioritet. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Šifriranje: Koristimo SSL/TLS šifriranje za prijenos podataka
• Pristup: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije podataka
• Zaštita servera: Vatrozidi i antivirusna zaštita
• Praćenje: Redovito praćenje sigurnosnih prijetnji
• Obuka: Naši zaposlenici su obučeni za zaštitu podataka

Unatoč našim naporima, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka nije 100% siguran. Ako posumnjamo na povredu sigurnosti, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u skladu sa zakonom.

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i sumnjate da je vaše dijete podijelilo osobne podatke s nama, molimo kontaktirajte nas.

14. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

15. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti povremeno kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz zakonskih razloga. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom.

Značajne izmjene će biti istaknute ili ćemo vas obavijestiti putem emaila. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt informacije

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas:

Nadzorno tijelo

Za pitanja o zaštiti podataka možete kontaktirati i nadležno nadzorno tijelo:

17. Prihvaćanje politike

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku privatnosti te da se slažete s načinom na koji prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke kako je ovdje opisano.

Ako se ne slažete s ovom politikom privatnosti, molimo prestanite koristiti naše usluge i web stranicu.